.png)
Какой товар можно вернуть, а какой нет?
В нашем ассортименте есть подлежащая и не подлежащая возврату продукция в соответствии с законом Украины. Их полный список вы сможете найти ниже.
Подлежат возврату и обмену:
– спортивный инвентарь,
– спортивная одежда,
– аксессуары (косметичка),
– аромасвечи.
Не подлежат возврату и обмену:
– продукты для makeup,
– уходовая косметика,
– духи,
– ароматы для дома,
– уход для животных.
Несколько важных условий для возврата и обмена продукции.
Основным нашим требованием для обмена или возврата является товарный вид нашей продукции. Поэтому мы сможем обменять или вернуть товар, если он:
– имеет все бирки, неношеную и нестиранную (одежду),
– не имеет повреждений: потертостей, дыр, растяжений, пятен или других следов использования,
– в состоянии, как на момент покупки.
Важно: возврат или обмен товар можно в течение 14 дней с момента покупки или получения посылки, если вы заказывали товар онлайн. А также при сохранении чека.
Оставляем за собой право отказать в возвращении или обмене, если товар не отвечает этим условиям. Просим отнестись к этому с пониманием.
Мой товар можно вернуть как это сделать?
За несколько шагов:
1. Обратитесь в Отдел заботы, чтобы получить ссылку на форму для возврата товаров и адрес для отправки посылки.
2. Распечатайте документ и заполните всю необходимую информацию. Проверьте корректность данных, чтобы ускорить нашу работу.
3. Вложите этот документ в посылку и отправьте вместе с товаром, который вы хотите вернуть или обменять.
Обратите внимание, что при возврате товара надлежащего качества, доставку оплачивает покупатель.
Посылка отправлена, что дальше?
Мы рассмотрим ваше обращение в течение 14 дней. Если запрос будет одобрен, вернем вам средства и не будем связываться отдельно для уточнения деталей.
Если нам нужно будет уточнить у вас любую информацию, наш Отдел заботы позвонит вам или пошлет сообщение.
Где можно подробнее ознакомиться с правилами возвращения?
В разделе 8–10 полного Договора публичной оферты. Все другие правила, не предусмотренные данными условиями, следует понимать в соответствии с Договором. В случае разногласий между описанным выше и Договором публичной оферты, высшая юридическая сила будет иметь Договор публичной оферты.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами, обратившись в отдел заботы.
