Який товар можна повернути, а який ні?
У нашому асортименті є продукція, що підтягає та не підлягає повернення, відповідно до закону України. Їх повний список ви зможете знайти нижче.
Підлягають поверненню та обміну:
– спортивний інвентар,
– спортивний одяг,
– аксесуари (косметичка),
– аромасвічки.
Не підлягають поверненню та обміну:
– продукти для makeup,
– доглядова косметика,
– парфуми,
– аромати для дому,
– догляд для тварин.
Декілька важливих умов повернення та обміну продукції.
Основною нашою вимогою для обміну або повернення є товарний вигляд нашої продукції. Тому, ми зможемо обміняти чи повернути товар, якщо він:
– має усі бирки, неношений та непраний (одяг),
– не має пошкоджень: потертостей, дірок, розтягнень, плям чи будь-яких інших слідів використання,
– у стані, як на момент покупки.
Важливо:повернути чи обміняти товар можна протягом 14 днів з моменту покупки або отримання посилки, якщо ви замовляли товар онлайн. А також за умови збереження чека.
Залишаємо за собою право відмовити у поверненні чи обміні, якщо товар не відповідає цим умовам. Просимо поставитися до цього з розумінням.
Мій товар можна повернути, як це зробити?
За декілька кроків:
1. Зверніться у Відділ турботи, щоб отримати посилання на форму для повернення товарів та адресу для відправлення посилки.
2. Роздрукуйте документ та заповніть всю необхідну інформацію. Будь ласка, перевірте коректність даних, щоб пришвидшити нашу роботу.
3. Вкладіть цей документ у посилку та надішліть разом із товаром, який ви хочете повернути або обміняти.
Зверніть увагу, що у разі повернення товару належної якості, доставку оплачує покупець.
Посилку надіслано, що далі?
Ми розглянемо ваше звернення протягом 14 днів. Якщо запит буде схвалено, повернемо вам кошти та не будемо окремо звʼязуватися для уточнення деталей.
Якщо нам потрібно буде уточнити у вас будь-яку інформацію, наш Відділ турботи зателефонує вам або ж надішле повідомлення.
Де можна детальніше ознайомитися із правилами повернення?
У розділі 8-10 повного Договору публічної оферти. Усі інші правила, що не передбачені даними умовами, слід розуміти відповідно до Договору. У разі розбіжностей між описаним вище та Договором публічної оферти, вищу юридичну силу матиме Договір публічної оферти.
Якщо у вас залишилися питання, звʼяжіться з нами, звернувшись у відділ турботи.
